Question 1

Cos'è Likan?

Accepted Answer

Likan è una piattaforma di aste online italiana che permette agli utenti di comprare e vendere prodotti attraverso aste competitive o vendite dirette. È sviluppata con tecnologie moderne per offrire un'esperienza sicura e intuitiva.

Question 2

Come funziona il sistema di aste su Likan?

Accepted Answer

Gli utenti possono creare aste con prezzo base e durata definita. Gli acquirenti fanno offerte incrementali fino alla scadenza. L'offerta più alta vince l'asta. È possibile anche vendere prodotti a prezzo fisso.

Question 3

Likan è sicuro per comprare e vendere?

Accepted Answer

Sì, Likan implementa molteplici livelli di sicurezza: autenticazione avanzata, moderazione contenuti, pagamenti sicuri tramite Stripe, e sistemi di verifica per venditori. Tutti i dati sono criptati e protetti.

Question 4

Quali categorie di prodotti sono disponibili?

Accepted Answer

Likan offre una vasta gamma di categorie: elettronica, telefonia, informatica, moda, casa, auto, moto, sport, hobby, e molto altro. Ogni categoria ha sottocategorie specifiche per una navigazione precisa.

Question 5

Posso usare Likan sia da desktop che mobile?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Likan è completamente responsive e ottimizzato per tutti i dispositivi: desktop, tablet e smartphone.

Question 6

Quanto costa usare Likan?

Accepted Answer

Likan offre piani flessibili: Base (gratuito con limiti), Professionale (€9.99/mese) e Premium (€19.99/mese). I costi variano in base al numero di immagini, hashtag e commissioni sulle vendite.

Question 7

Come vengono gestite le commissioni su Likan?

Accepted Answer

Le commissioni variano per piano: Base (5%), Professionale (3%), Premium (1%). Vengono trattenute automaticamente sui pagamenti.

Question 8

Likan è disponibile solo in Italia?

Accepted Answer

Attualmente Likan è focalizzato sul mercato italiano, ma accetta utenti da tutta Europa. Le spedizioni sono gestite attraverso corrieri internazionali.

Question 9

Come posso contattare il supporto di Likan?

Accepted Answer

Puoi contattare il supporto tramite email (support@likan.it) o attraverso la chat in-app. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Question 10

Cos'è LikanLive?

Accepted Answer

LikanLive è la funzionalità di streaming live di Likan che ti permette di partecipare alle aste in tempo reale. Puoi guardare i venditori che presentano i prodotti, fare offerte durante la diretta e interagire attraverso la chat.

Question 11

Cos'è il Configuratore PC?

Accepted Answer

Il Configuratore PC di Likan ti permette di creare la tua configurazione PC personalizzata scegliendo tra CPU, scheda madre, RAM, GPU, SSD, alimentatore, case e dissipatore. Il sistema verifica automaticamente la compatibilità tra i componenti.

Question 12

Come faccio un'offerta in un'asta?

Accepted Answer

Nella pagina prodotto, inserisci l'importo nel campo offerta (deve essere superiore al prezzo corrente + incremento minimo). Conferma e ricevi notifica immediata.

Question 13

Posso ritirare un'offerta già fatta?

Accepted Answer

Le offerte sono vincolanti e non possono essere ritirate. Assicurati di voler offrire prima di confermare.

Question 14

Cosa succede se vinco un'asta?

Accepted Answer

Ricevi notifica email e in-app. Hai 48 ore per completare il pagamento. Il venditore prepara il pacco entro 2-3 giorni lavorativi.

Question 15

Come pago gli acquisti su Likan?

Accepted Answer

Pagamenti sicuri tramite Stripe: carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. I fondi sono trattenuti fino alla conferma di spedizione.

Question 16

Posso comprare prodotti senza partecipare alle aste?

Accepted Answer

Sì, molti venditori offrono prodotti a prezzo fisso ("Compra Ora"). Puoi acquistarli direttamente.

Question 17

Cos'è la watchlist e come la uso?

Accepted Answer

La watchlist è la tua lista di prodotti preferiti. Clicca il cuore sui prodotti che ti interessano per monitorarli e ricevere notifiche.

Question 18

Come contatto un venditore prima dell'acquisto?

Accepted Answer

Usa il pulsante "Chatta con il venditore" per domande specifiche su condizioni, stato prodotto, o negoziare prezzi.

Question 19

Cosa succede se il venditore non spedisce?

Accepted Answer

Contatta il supporto. Possiamo mediare o rimborsare. Tutti i venditori sono verificati e monitorati.

Question 20

Posso lasciare recensioni sui prodotti acquistati?

Accepted Answer

Sì, dopo la ricezione puoi lasciare recensioni con stelle e commenti. Questo aiuta altri acquirenti e premia venditori affidabili.

Question 21

Posso guardare le aste in diretta?

Accepted Answer

Sì! Con LikanLive puoi seguire le aste in diretta streaming, vedere i prodotti presentati dal vivo e fare offerte in tempo reale.

Question 22

Come creo un annuncio su Likan?

Accepted Answer

Vai su "Crea Asta", seleziona tipo (asta o vendita diretta), carica immagini, inserisci dettagli, prezzo, categoria. Usa l'AI per generare descrizioni automaticamente.

Question 23

Quante immagini posso caricare per prodotto?

Accepted Answer

Dipende dal piano: Base (5 immagini), Professionale (15), Premium (30). Le immagini vengono ottimizzate automaticamente.

Question 24

Come imposto il prezzo di partenza per un'asta?

Accepted Answer

Scegli un prezzo base realistico considerando valore di mercato, condizioni prodotto e costi spedizione.

Question 25

Cosa sono gli hashtag e come li uso?

Accepted Answer

Gli hashtag migliorano la visibilità: Base (1), Professionale (2), Premium (3). Usa termini rilevanti come #iPhone14 per aumentare le ricerche.

Question 26

Posso modificare un annuncio dopo la pubblicazione?

Accepted Answer

Sì, dalla tua Area Personale puoi modificare descrizione, prezzo e immagini. Per le aste attive le modifiche consentite dipendono dal tempo rimanente e dalle offerte ricevute (vedi la domanda successiva).

Question 27

Cosa posso modificare in un'inserzione in formato Asta online?

Accepted Answer

Ciò che puoi modificare dipende dal tempo rimanente alla scadenza e dal fatto che l'asta abbia ricevuto offerte.

── PIÙ DI 12 ORE AL TERMINE ──

Senza offerte — PUOI: modificare il titolo dell'inserzione; ridurre il prezzo di partenza; aggiungere o modificare foto; modificare le opzioni di spedizione; aggiungere categoria secondaria.
Senza offerte — NON PUOI: cambiare il formato dell'inserzione; estendere la durata se sono trascorse 2+ ore dall'invio.

Con offerte — PUOI: aggiungere informazioni alla descrizione (senza rimuovere o alterare il testo esistente); aggiungere foto; aggiungere categoria secondaria; ridurre i costi di spedizione; aggiungere un nuovo servizio di spedizione nazionale.
Con offerte — NON PUOI: modificare il formato; modificare la durata; modificare il prezzo di partenza; modificare o rimuovere la descrizione esistente; aumentare i costi di spedizione; rimuovere un servizio di spedizione nazionale esistente.

── MENO DI 12 ORE AL TERMINE ──

Senza offerte — PUOI: modificare categoria e specifiche; aggiungere informazioni alla descrizione; aggiungere foto; aggiungere nuovi metodi di pagamento e luoghi di spedizione; ridurre i costi di spedizione esistenti.
Senza offerte — NON PUOI: modificare la durata; modificare il prezzo di partenza; aggiungere un nuovo servizio di spedizione nazionale.

Con offerte — PUOI: aggiungere opzioni di visibilità; aggiungere nuovi metodi di pagamento e luoghi di spedizione; ridurre i costi di spedizione; aggiungere un nuovo servizio di spedizione nazionale.
Con offerte — NON PUOI: modificare la durata; modificare il prezzo di partenza; aumentare i costi di spedizione; rimuovere un servizio di spedizione nazionale esistente; modificare la descrizione dell'oggetto.

Question 28

Come gestisco le spedizioni dei miei prodotti?

Accepted Answer

Dopo vendita, ricevi dati acquirente. Puoi spedire con Poste Italiane o altri corrieri. Aggiorna sempre il tracking.

Question 29

Cosa succede quando un'asta finisce?

Accepted Answer

Se c'è vincitore, ricevi notifica per confermare spedizione entro 48 ore. Se nessun vincitore, puoi riattivare l'asta.

Question 30

Cos'è l'AI per creare annunci?

Accepted Answer

L'AI di Likan ti aiuta a compilare automaticamente il form: genera nome prodotto, descrizione, suggerisce categoria e condizioni.

Question 31

Cos'è la ricerca EAN?

Accepted Answer

Puoi cercare prodotti tramite codice EAN. Il sistema compilerà automaticamente categoria, sottocategoria e specifiche del prodotto.

Question 32

Come promuovo i miei annunci?

Accepted Answer

Usa hashtag, descrizioni dettagliate, immagini di qualità. Puoi anche sponsorizzare annunci dalla sezione Promuovi per maggiore visibilità.

Question 33

Quali metodi di pagamento accetta Likan?

Accepted Answer

Stripe gestisce tutti i pagamenti: carte Visa/Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tutti i pagamenti sono PCI compliant e sicuri.

Question 34

Quando ricevo i pagamenti per le mie vendite?

Accepted Answer

I pagamenti vengono trasferiti dopo conferma spedizione. Stripe elabora i trasferimenti entro 2-7 giorni lavorativi, meno commissioni Likan.

Question 35

Cosa succede se l'acquirente non paga?

Accepted Answer

Dopo 48 ore senza pagamento, l'asta viene riaperta o cancellata. Puoi offrire il prodotto ad altri acquirenti senza penali.

Question 36

Come funziona la protezione acquirente?

Accepted Answer

I fondi sono trattenuti da Stripe fino alla conferma di spedizione. Se problemi, puoi aprire disputa per rimborso entro 180 giorni.

Question 37

Likan trattiene commissioni sui pagamenti?

Accepted Answer

Sì: Base (5%), Professionale (3%), Premium (1%). Le commissioni coprono costi piattaforma e supporto.

Question 38

Cosa succede in caso di frode?

Accepted Answer

Likan monitora transazioni 24/7. In caso sospetto, blocchiamo account e collaboriamo con autorità.

Question 39

Come verifico il mio conto Stripe?

Accepted Answer

Durante registrazione venditore, Stripe richiede documenti (ID, estratto conto). Verifica richiede 24-48 ore.

Question 40

Likan offre rimborsi automatici?

Accepted Answer

Per problemi di spedizione o prodotto non conforme, puoi richiedere rimborso tramite supporto entro 48 ore.

Question 41

Quali corrieri usa Likan?

Accepted Answer

Collaboriamo con Poste Italiane per spedizioni in Italia ed Europa.

Question 42

Quanto costano le spedizioni?

Accepted Answer

I costi variano per peso, dimensioni e destinazione. Puoi vedere il preventivo prima dell'acquisto.

Question 43

Come traccio la mia spedizione?

Accepted Answer

Dopo spedizione, ricevi numero tracking monitorabile in tempo reale nella sezione "Ordini".

Question 44

Posso spedire all'estero?

Accepted Answer

Sì, Likan supporta spedizioni in tutta Europa. Alcuni venditori limitano spedizioni all'Italia.

Question 45

Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?

Accepted Answer

Fotografa il danno prima di accettare consegna. Contatta supporto entro 48 ore con foto.

Question 46

Posso restituire un prodotto?

Accepted Answer

Dipende dalla politica venditore. Molti accettano resi entro 14-30 giorni.

Question 47

Quanto tempo per ricevere un ordine?

Accepted Answer

2-5 giorni in Italia, 3-7 giorni Europa. I venditori aggiornano stime negli annunci.

Question 48

Come protegge Likan i miei dati personali?

Accepted Answer

Usiamo crittografia SSL/TLS, dati criptati a riposo, e compliance GDPR. Non vendiamo dati a terzi.

Question 49

Cosa fa Likan contro le frodi?

Accepted Answer

Sistema di moderazione AI + umana, verifica venditori, monitoraggio transazioni. Account sospetti vengono bloccati automaticamente.

Question 50

Come segnalo contenuti inappropriati?

Accepted Answer

Usa pulsante "Segnala" su annunci o profili. Il team revisiona entro 24 ore.

Question 51

Come verifico l'affidabilità di un venditore?

Accepted Answer

Controlla badge verifica, recensioni, numero vendite completate. Leggi feedback precedenti.

Question 52

Come funziona il sistema di recensioni?

Accepted Answer

Dopo transazione completata, puoi lasciare recensione con 1-5 stelle e commento. Le recensioni false vengono rimosse.

Question 53

Posso vedere la cronologia delle mie transazioni?

Accepted Answer

Sì, nella sezione "Ordini" trovi cronologia completa con dettagli pagamenti, spedizioni e recensioni.

Question 54

Cos'è LikanLive?

Accepted Answer

LikanLive è la piattaforma di streaming di Likan dove i venditori possono presentare i loro prodotti in diretta. Gli acquirenti possono guardare, fare offerte in tempo reale e interagire.

Question 55

Come partecipo a un'asta live?

Accepted Answer

Dalla pagina LikanLive puoi vedere tutte le aste in diretta. Clicca su quella che ti interessa per unirti e fare offerte.

Question 56

Posso organizzare una mia asta live?

Accepted Answer

Sì, se sei un venditore puoi creare il tuo stream dalla sezione "Le Tue Live" nello studio.

Question 57

Le aste live hanno costi aggiuntivi?

Accepted Answer

No, partecipare alle aste live è gratuito. Solo i venditori potrebbero avere costi legati al loro piano.

Question 58

Come vengono tracciate le offerte durante le live?

Accepted Answer

Tutte le offerte durante le live sono registrate in tempo reale. Puoi vedere lo storico nella pagina della live.

Question 59

Cos'è il Configuratore PC di Likan?

Accepted Answer

Il Configuratore PC ti permette di creare il tuo PC personalizzato scegliendo tra CPU, scheda madre, RAM, GPU, SSD, alimentatore, case e dissipatore.

Question 60

Come funziona la verifica compatibilità?

Accepted Answer

Il sistema verifica automaticamente che i componenti selezionati siano compatibili: socket CPU/motherboard, tipo RAM, alimentatore, dimensioni case.

Question 61

Posso filtrare per marca e prezzo?

Accepted Answer

Sì! Puoi filtrare i componenti per marca (Intel, AMD, NVIDIA) e per fascia di prezzo.

Question 62

Cos'è l'assemblaggio professionale?

Accepted Answer

Puoi aggiungere il servizio di assemblaggio professionale a €150. Il PC verrà assemblato, testato e spedito pronto all'uso.

Question 63

Come ordino il PC configurato?

Accepted Answer

Una volta completata la configurazione, clicca su "Procedi al Pagamento" per il checkout sicuro.

Question 64

Come mi registro su Likan?

Accepted Answer

Clicca su "Registrati", inserisci email e password, o usa account Google. Verifica l'email e completa il profilo.

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