Question 1

Cos'è Likan?

Accepted Answer

Likan è una piattaforma di aste online italiana che permette agli utenti di comprare e vendere prodotti attraverso aste competitive o vendite dirette. È sviluppata con tecnologie moderne per offrire un'esperienza sicura e intuitiva.

Question 2

Come funziona il sistema di aste su Likan?

Accepted Answer

Gli utenti possono creare aste con prezzo base e durata definita. Gli acquirenti fanno offerte incrementali fino alla scadenza. L'offerta più alta vince l'asta. È possibile anche vendere prodotti a prezzo fisso.

Question 3

Likan è sicuro per comprare e vendere?

Accepted Answer

Sì, Likan implementa molteplici livelli di sicurezza: autenticazione avanzata, moderazione contenuti, pagamenti sicuri tramite Stripe, e sistemi di verifica per venditori. Tutti i dati sono criptati e protetti.

Question 4

Quali categorie di prodotti sono disponibili?

Accepted Answer

Likan offre una vasta gamma di categorie: elettronica, telefonia, informatica, moda, casa, auto, moto, sport, hobby, e molto altro. Ogni categoria ha sottocategorie specifiche per una navigazione precisa.

Question 5

Posso usare Likan sia da desktop che mobile?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Likan è completamente responsive e ottimizzato per tutti i dispositivi: desktop, tablet e smartphone. L'esperienza è fluida su qualsiasi schermo.

Question 6

Quanto costa usare Likan?

Accepted Answer

Likan offre piani flessibili: Base (gratuito con limiti), Professionale (€9.99/mese) e Premium (€19.99/mese). I costi variano in base al numero di immagini, hashtag e commissioni sulle vendite.

Question 7

Come vengono gestite le commissioni su Likan?

Accepted Answer

Le commissioni variano per piano: Base (5%), Professionale (3%), Premium (1%). Vengono trattenute automaticamente sui pagamenti e trasferite alla piattaforma per mantenere i servizi.

Question 8

Likan è disponibile solo in Italia?

Accepted Answer

Attualmente Likan è focalizzato sul mercato italiano, ma accetta utenti da tutta Europa. Le spedizioni sono gestite attraverso corrieri internazionali per garantire consegne ovunque.

Question 9

Come posso contattare il supporto di Likan?

Accepted Answer

Puoi contattare il supporto tramite email (support@likan.it), chat in-app, o telefono. Il supporto prioritario è disponibile per utenti Premium. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Question 10

Likan offre garanzie sui prodotti acquistati?

Accepted Answer

Likan facilita le transazioni ma non offre garanzie dirette. Tuttavia, incoraggiamo venditori verificati e offriamo un sistema di recensioni per aiutare gli acquirenti a scegliere prodotti affidabili.

Question 11

Come faccio un'offerta in un'asta?

Accepted Answer

Nella pagina prodotto, inserisci l'importo nel campo offerta (deve essere superiore al prezzo corrente + incremento minimo). Conferma e ricevi notifica immediata.

Question 12

Posso ritirare un'offerta già fatta?

Accepted Answer

Le offerte sono vincolanti e non possono essere ritirate. Assicurati di voler offrire prima di confermare. Offre solo se sei realmente interessato.

Question 13

Cosa succede se vinco un'asta?

Accepted Answer

Ricevi notifica email e in-app. Hai 48 ore per completare il pagamento. Il venditore riceve i tuoi dati di spedizione e prepara il pacco entro 2-3 giorni lavorativi.

Question 14

Come pago gli acquisti su Likan?

Accepted Answer

Pagamenti sicuri tramite Stripe: carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. I fondi sono trattenuti fino alla conferma di spedizione dal venditore.

Question 15

Posso comprare prodotti senza partecipare alle aste?

Accepted Answer

Sì, molti venditori offrono prodotti a prezzo fisso ("Compra Ora"). Puoi acquistarli direttamente senza aspettare la fine dell'asta.

Question 16

Cosa è la watchlist e come la uso?

Accepted Answer

La watchlist è la tua lista di prodotti preferiti. Clicca il cuore sui prodotti che ti interessano per monitorarli e ricevere notifiche su offerte o scadenza.

Question 17

Come contatto un venditore prima dell'acquisto?

Accepted Answer

Usa il pulsante "Chatta con il venditore" per domande specifiche. Puoi chiedere condizioni, stato prodotto, o negoziare prezzi prima di offrire.

Question 18

Posso fare offerte automatiche?

Accepted Answer

Sì, puoi impostare offerte automatiche fino a un massimo definito. Il sistema offre automaticamente per te quando necessario, senza superare il tuo limite.

Question 19

Cosa succede se il venditore non spedisce?

Accepted Answer

In casi rari, contatta il supporto. Possiamo mediare o rimborsare. Tutti i venditori sono verificati e monitorati per garantire affidabilità.

Question 20

Posso lasciare recensioni sui prodotti acquistati?

Accepted Answer

Sì, dopo la ricezione puoi lasciare recensioni con stelle e commenti. Questo aiuta altri acquirenti e premia venditori affidabili.

Question 21

Come creo un annuncio su Likan?

Accepted Answer

Vai su "Crea Asta", seleziona tipo (asta o vendita diretta), carica immagini, inserisci dettagli, prezzo, categoria. Usa template descrizione per annunci professionali.

Question 22

Quante immagini posso caricare per prodotto?

Accepted Answer

Dipende dal piano: Base (5 immagini), Professionale (15), Premium (30). Le immagini vengono ottimizzate automaticamente per caricamento veloce.

Question 23

Come imposto il prezzo di partenza per un'asta?

Accepted Answer

Scegli un prezzo base realistico. Considera valore di mercato, condizioni prodotto e costi spedizione. Puoi anche offrire sconti diretti per vendite rapide.

Question 24

Cosa sono gli hashtag e come li uso?

Accepted Answer

Gli hashtag migliorano la visibilità: Base (1), Professionale (2), Premium (3). Usa termini rilevanti come #iPhone14 #usato #perfetto per aumentare le ricerche.

Question 25

Posso modificare un annuncio dopo la pubblicazione?

Accepted Answer

Sì, dalla tua Area Personale puoi modificare descrizione, prezzo e immagini. Le modifiche sono limitate per evitare confusione negli acquirenti.

Question 26

Come gestisco le spedizioni dei miei prodotti?

Accepted Answer

Dopo vendita, ricevi dati acquirente. Puoi spedire con corrieri integrati (Sendcloud) o manualmente. Aggiorna sempre il tracking per mantenere fiducia.

Question 27

Cosa succede quando un'asta finisce?

Accepted Answer

Se c'è vincitore, ricevi notifica per confermare spedizione. Hai 48 ore per accettare. Se nessun vincitore, puoi riattivare l'asta o venderlo a prezzo fisso.

Question 28

Posso vendere prodotti nuovi o solo usati?

Accepted Answer

Puoi vendere sia nuovi che usati. I prodotti nuovi hanno spesso più appeal, ma gli usati possono offrire buoni affari. Specifica sempre le condizioni.

Question 29

Come promovo i miei annunci?

Accepted Answer

Usa hashtag, descrizioni dettagliate, immagini di qualità. Puoi anche sponsorizzare annunci (funzione Premium) per maggiore visibilità nelle ricerche.

Question 30

Posso importare annunci in blocco?

Accepted Answer

Sì, usa i template CSV forniti per importare prodotti in massa. Perfetto per venditori con cataloghi grandi. Disponibile dalla sezione "Import" nell'Area Personale.

Question 31

Quali metodi di pagamento accetta Likan?

Accepted Answer

Stripe gestisce tutti i pagamenti: carte Visa/Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofort, iDEAL. Tutti i pagamenti sono PCI compliant e sicuri.

Question 32

Quando ricevo i pagamenti per le mie vendite?

Accepted Answer

I pagamenti vengono trasferiti dopo conferma spedizione dall'acquirente. Stripe elabora i trasferimenti entro 2-7 giorni lavorativi, meno commissioni Likan.

Question 33

Cosa succede se l'acquirente non paga?

Accepted Answer

Dopo 48 ore senza pagamento, l'asta viene riaperta o cancellata. Ricevi notifica e puoi offrire il prodotto ad altri acquirenti senza penali.

Question 34

Come funziona la protezione acquirente?

Accepted Answer

I fondi sono trattenuti da Stripe fino alla conferma di spedizione. Se problemi, puoi aprire disputa per rimborso completo entro 180 giorni dalla consegna.

Question 35

Likan trattiene commissioni sui pagamenti?

Accepted Answer

Sì: Base (5%), Professionale (3%), Premium (1%). Le commissioni coprono costi piattaforma, pagamenti sicuri, e supporto. Trasparenti e competitive.

Question 36

Posso ricevere pagamenti su conto estero?

Accepted Answer

Sì, Stripe supporta conti in molti paesi europei. Durante onboarding venditore, specifica il paese e Stripe gestisce conversioni e trasferimenti internazionali.

Question 37

Cosa succede in caso di frode?

Accepted Answer

Likan monitora transazioni 24/7. In caso sospetto, blocchiamo account e collaboriamo con autorità. Tutti i pagamenti sono tracciati e reversibili.

Question 38

Come verifico il mio conto Stripe?

Accepted Answer

Durante registrazione venditore, Stripe richiede documenti (ID, estratto conto bancario). Verifica richiede 24-48 ore. Necessaria per ricevere pagamenti.

Question 39

Posso cambiare metodo di pagamento?

Accepted Answer

Sì, puoi aggiornare carte o metodi nel profilo in qualsiasi momento. I nuovi metodi vengono verificati automaticamente per sicurezza.

Question 40

Likan offre rimborsi automatici?

Accepted Answer

Per problemi di spedizione o prodotto non conforme, puoi richiedere rimborso tramite supporto. Valutiamo ogni caso individualmente entro 48 ore.

Question 41

Quali corrieri usa Likan?

Accepted Answer

Collaboriamo con Sendcloud per integrazioni con corrieri italiani ed europei: Poste Italiane, DHL, UPS, GLS. Puoi scegliere il corriere più conveniente.

Question 42

Quanto costano le spedizioni?

Accepted Answer

I costi variano per peso, dimensioni e destinazione. I venditori impostano costi spedizione realistici. Puoi vedere preventivo prima dell'acquisto.

Question 43

Come traccio la mia spedizione?

Accepted Answer

Dopo spedizione, ricevi numero tracking. Puoi monitorarlo in tempo reale nella sezione "Ordini" o tramite link diretto del corriere.

Question 44

Posso spedire all'estero?

Accepted Answer

Sì, Likan supporta spedizioni in tutta Europa. I costi aumentano per destinazioni lontane. Alcuni venditori limitano spedizioni a Italia per costi.

Question 45

Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?

Accepted Answer

Fotografa il danno prima di accettare consegna. Contatta supporto entro 48 ore con foto. Possiamo mediare rimborso o sostituzione con il venditore.

Question 46

Posso restituire un prodotto?

Accepted Answer

Dipende dalla politica venditore (visibile nell'annuncio). Molti accettano resi entro 14-30 giorni. Contatta venditore prima per organizzare reso gratuito.

Question 47

Quanto tempo per ricevere un ordine?

Accepted Answer

Dipende dal venditore e corriere: 2-5 giorni in Italia, 3-7 giorni Europa. I venditori aggiornano stime realistiche negli annunci.

Question 48

Posso spedire pacchi pesanti o voluminosi?

Accepted Answer

Sì, ma costi aumentano significativamente. Alcuni corrieri specializzati gestiscono pacchi fino a 30kg. Verifica limiti negli annunci dei venditori.

Question 49

Cosa succede se il corriere perde il pacco?

Accepted Answer

Raro ma possibile. Il corriere indennizza automaticamente. Likan può aiutare con pratiche di rimborso se necessario. Hai sempre protezione acquirente.

Question 50

Posso ritirare prodotti di persona?

Accepted Answer

Alcuni venditori offrono ritiro locale (gratuito o scontato). Cerca annunci con "Ritiro disponibile" o contatta venditore per organizzare incontro sicuro.

Question 51

Come protegge Likan i miei dati personali?

Accepted Answer

Usiamo crittografia SSL/TLS, dati criptati a riposo, e compliance GDPR. Non vendiamo dati a terzi. Puoi richiedere cancellazione completa in qualsiasi momento.

Question 52

Cosa fa Likan contro le frodi?

Accepted Answer

Sistema di moderazione AI + umana, verifica venditori, monitoraggio transazioni. Account sospetti vengono bloccati automaticamente. Zero tolleranza per frodi.

Question 53

Come segnalo contenuti inappropriati?

Accepted Answer

Usa pulsante "Segnala" su annunci o profili. Il team moderazione revisiona entro 24 ore. Possiamo rimuovere contenuti e bloccare utenti violatori.

Question 54

Likan monitora le chat tra utenti?

Accepted Answer

Le chat sono private ma monitorate per sicurezza. Contenuti inappropriati vengono bloccati automaticamente. Rispettiamo privacy ma proteggiamo la comunità.

Question 55

Cosa succede se ricevo minacce o molestie?

Accepted Answer

Segnala immediatamente al supporto. Blocchiamo l'utente offensore e possiamo coinvolgere autorità se necessario. La tua sicurezza è prioritaria.

Question 56

Come verifico l'affidabilità di un venditore?

Accepted Answer

Controlla badge verifica, recensioni, numero vendite completate. Leggi feedback precedenti. Puoi sempre chattare prima dell'acquisto per chiarimenti.

Question 57

Likan ha assicurazione per le transazioni?

Accepted Answer

Sì, collaboriamo con compagnie assicurative per copertura fino €2,500 per transazione. Protegge sia acquirenti che venditori da perdite eccezionali.

Question 58

Come funziona il sistema di recensioni?

Accepted Answer

Dopo transazione completata, puoi lasciare recensione con 1-5 stelle e commento. Le recensioni false vengono rimosse. Aiutano la comunità a scegliere affidabili.

Question 59

Posso vedere la cronologia delle mie transazioni?

Accepted Answer

Sì, nella sezione "Ordini" trovi cronologia completa con dettagli pagamenti, spedizioni, recensioni. Tutto tracciabile e scaricabile per contabilità.

Question 60

Cosa fa Likan per la sostenibilità?

Accepted Answer

Promuoviamo economia circolare: categorie dedicate a prodotti usati, guide per valutazioni accurate, partnership con corrieri eco-friendly per ridurre impatto ambientale.

Question 61

Quali browser supporta Likan?

Accepted Answer

Tutti i browser moderni: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Raccomandiamo versioni aggiornate per migliore esperienza. Mobile browsers completamente supportati.

Question 62

Likan funziona su dispositivi mobili?

Accepted Answer

Sì, completamente ottimizzato per mobile. App-like experience con PWA (Progressive Web App). Puoi installare Likan come app sul telefono.

Question 63

Posso integrare Likan con altri servizi?

Accepted Answer

Sì, API disponibili per integrazioni enterprise. Webhooks per notifiche, CSV import/export per cataloghi. Perfetto per venditori professionisti.

Question 64

Come funziona il sistema di notifiche?

Accepted Answer

Notifiche real-time via WebSocket: offerte, messaggi, scadenza aste. Puoi scegliere canali (email, push, in-app) nelle preferenze profilo.

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